Acconto, cauzione e rimborso

Salve Barbara evento identico è accaduto anche a me con disdetta inviata 5 giorni prima dell'inizio vacanza. sono riuscita a locare due settimane ma non
lla settimana di ferragosto. il cliente insiste a pretendere la restituzione della caparra per intero. invia con insistenza e-mail minacciando di avvalersi di legali. Da premettere che la disdetta è dovuta per motivi di salute con ricovero in ospedale....ma dai primi giorni di luglio!!
mi chiedo perché non ha disdetto prima? gli spetta la restituzione delle caparra? grazief