Legislazione nell'ambito dell'affitto turistico

Scusate, sono nuova del sito e non so bene come muovermi: ho prenotato una casa vacanze, tramite mail (casa dove io e la mia famiglia ci eravamo già recati nei due anni precedenti) e la proprietaria ha chiesto 200 euro di caparra che ho regolarmente inviato.
Purtroppo al momento di partire mio marito è rimasto bloccato con il mal di schiena. Avvisato subito la proprietaria questa ha richiesto il pagamento dell'intero importo. E' corretto? Devo pagare quanto richiesto?